Politique de confidentialité

Water Concepts Europe B.V. (« Water Concepts », « nous ») est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique de confidentialité. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux clients professionnels.

Responsable du traitement

Water Concepts Europe B.V.
Van Asch van Wijckstraat 55
3811 LP Amersfoort
Pays-Bas

Téléphone : +31 (0)20 475 22 37
E-mail : info@waterconcepts.nl
Numéro d’immatriculation (Kamer van Koophandel) : 34385788

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@waterconcepts.nl.

Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez vous-même ou qui résultent de votre utilisation de notre site web :

nom, prénom, fonction et nom de l’entreprise
adresse de facturation et de livraison
numéro de téléphone et adresse e-mail
numéro de TVA et numéro d’immatriculation de votre entreprise
données de commande, telles que les produits commandés, les montants et le statut du paiement
données de votre compte client, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (chiffré)
le contenu des messages que vous nous adressez via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via LinkedIn
données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les informations sur l’appareil
données relatives à votre utilisation du site web, si vous consentez aux cookies analytiques

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles. Notre site web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.

Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base juridique indiquée du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

Exécution de votre commande : traitement, fabrication, livraison et facturation de votre commande, ainsi que gestion de votre paiement. Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD).
Votre compte client : création et gestion de votre compte, afin que vous puissiez consulter vos commandes précédentes et commander plus rapidement. Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD).
Réponse à vos questions et demandes : via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via un formulaire de demande sur LinkedIn, et élaboration d’une proposition adaptée. Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).
Obligations légales, telles que l’obligation fiscale de conservation. Base juridique : obligation légale (art. 6, par. 1, point c, du RGPD).
Sécurité et bon fonctionnement du site web. Base juridique : notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).
Analyse de l’utilisation du site web avec Google Analytics, afin d’améliorer le site. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD).

Nous n’envoyons pas de newsletter et n’utilisons pas vos données pour d’autres campagnes publicitaires. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, ayant des conséquences (importantes) pour vous.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

données de commande et de facturation : sept ans, en raison de l’obligation fiscale de conservation
données de votre compte client : aussi longtemps que votre compte existe ; après la suppression de votre compte, nous ne conservons que ce que la loi nous oblige à conserver
questions et demandes : jusqu’à six mois après leur traitement, sauf si une relation client s’ensuit
données analytiques : 14 mois au maximum

Communication de données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons à des tiers que lorsque cela est nécessaire aux finalités indiquées :

Mollie B.V. (Amsterdam), pour le traitement des paiements. Mollie traite vos données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.
Transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison de votre commande.
Prestataires d’hébergement, de messagerie et informatiques, pour le fonctionnement technique de notre site web et de notre messagerie.
Google Ireland Limited, pour Google Analytics, uniquement avec votre consentement.
Autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Nous concluons un contrat de sous-traitance avec les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte. L’utilisation de LinkedIn elle-même est soumise à la politique de confidentialité de LinkedIn.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Google peut transférer des données vers les États-Unis. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework, qui garantit un niveau de protection adéquat.

Cookies

Nous utilisons deux types de cookies :

Les cookies fonctionnels sont nécessaires au fonctionnement du site web, par exemple pour mémoriser votre panier, vous maintenir connecté et enregistrer votre choix de langue. Aucun consentement n’est requis pour ces cookies.
Les cookies analytiques de Google Analytics nous permettent de comprendre comment le site web est utilisé. Nous ne déposons ces cookies qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau cookies. Google Analytics n’enregistre pas les adresses IP.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies du site web. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement, vous opposer au traitement, retirer votre consentement et demander à recevoir vos données dans un format de fichier couramment utilisé (portabilité des données).

Vous pouvez adresser votre demande à info@waterconcepts.nl. Nous y répondrons dans un délai d’un mois. Afin de vérifier que la demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander des informations complémentaires. Nous ne demandons pas de copie de votre pièce d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou d’établissement, en France la CNIL.

Sécurité

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et prenons des mesures appropriées pour prévenir toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée. Notre site web est ainsi sécurisé par une connexion SSL. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement protégées ou si vous constatez des indices d’utilisation abusive, veuillez nous contacter à l’adresse info@waterconcepts.nl.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité, par exemple en cas d’évolution de nos services ou de la législation. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.